Dernière mise à jour : 06/08/2025
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Digital Process, micro-entreprise enregistrée sous le numéro 882 538 119 au RCS de Saint-Pierre de La Réunion, et tout client souhaitant effectuer un achat via le site oneyo.fr
Article 1 : Objet
Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés par oneyo.fr
Article 2 : Produits
Les caractéristiques essentielles des produits sont indiquées dans la fiche produit. Digital Process veille à ce que les descriptions soient les plus précises possibles, mais des variations peuvent exister.
Article 3 : Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande et restent à la charge du client, sauf mention contraire. Digital Process se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais s'engage à appliquer les tarifs en vigueur au moment de la commande.
Article 4 : Commande
La commande devient définitive après la confirmation du paiement. Le client reçoit alors un e-mail de confirmation reprenant les détails de la commande. Digital Process se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de litige avec le client ou d'incident de paiement.
Article 5 : Paiement
Le paiement peut être effectué par carte bancaire, via une solution sécurisée fournie par un prestataire de services de paiement (ex : Stripe, PayPal). Les informations de paiement ne sont ni conservées ni stockées par Digital Process.
Article 6 : Livraison
- Livraison standard : La livraison standard est offerte. Les délais de livraison varient en fonction du transporteur et sont indiqués lors de la validation de la commande.
Les délais de livraison sont fournis à titre indicatif. En cas de retard, Digital Process ne saurait être tenu responsable.
Article 7 : Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception des produits. Les produits retournés doivent être en parfait état et dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client. Pour exercer ce droit, contactez-nous à contact@oneyo.fr.
Article 8 : Garanties et responsabilités
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés. En cas de problème, contactez notre service client pour des instructions sur le retour ou l’échange.
Digital Process décline toute responsabilité en cas de dommage indirect lié à l'achat des produits.
Article 9 : Données personnelles
Les informations personnelles collectées lors de la commande sont nécessaires pour le traitement de celle-ci. Digital Process s'engage à respecter la confidentialité des informations fournies par le client et à les protéger conformément au RGPD et à la Loi Informatique et Libertés. Pour toute demande concernant vos données personnelles, contactez contact@oneyo.fr.
Article 10 : Litiges
Les présentes CGV sont soumises à la loi française. En cas de litige non résolu à l’amiable, les tribunaux compétents seront ceux du ressort de Saint-Pierre de La Réunion.
Article 11 : SMS
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